congstar E-Mail-Info zur Tarifumstellung
congstar E-Mail-Info zur Tarifumstellung veriwrrt
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Derzeit informiert congstar per E-Mail über eine »Wichtige Vertragsinformation«. Allerdings ist die Info zu einer Tarifumstellung bei congstar eher verwirrend denn tatsächlich das, was sie sein sollte: Informativ.

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Auch wir haben eine entsprechende Nachricht bekommen, dort heißt es im Wortlaut:

Deshalb stellen wir deinen Mobilfunktarif congstar 9 Cent Flex zwischen dem 14.06.2021 und dem 16.06.2021 auf den Tarif congstar wie ich will Flex um.

Der Clou: Unser Tarif ist längst gekündigt. Und wir haben den congstar 9 Cent Flex Tarif nie genutzt, sondern die congstar Allnet-Flat M.

Berichten zufolge erhalten auch Kund*innen bei fraenk, PENNY mobil und ja! mobil (werden ja durch congstar umgesetzt) diese Information.

Wie von uns angenommen, handelt es sich tatsächlich um einen Fehler: Es sollen lediglich die Kund*innen mit 9 Cent Flex Tarif umgestellt werden, stattdessen haben aber zahlreiche ehemalige und aktive Vertragsinhabende die Info-Mail erhalten. In einem Statement auf Twitter heißt es vom congstar hilft Kanal etwa:

Hallo, leider ist uns beim Mailing zu diesem Tarif ein Fehler unterlaufen. Die Nachricht ging leider auch an Kunden die diesen Tarif gar nicht nutzen. Wenn du diesen Tarif also nicht hast, verändert sich für dich auch nichts. Entschuldige bitte die Verwirrung.

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Dass es bei congstar in der Kommunikation immer mal wieder zu Problemen kommt, belegt ein weiteres Beispiel: Als ich von congstar zu Kaufland mobil gewechselt bin, bestätigte mir congstar via E-Mail meine Portierung zu Turkcell. Auch dort lag ein Fehler vor.

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Gaming-Smartphone oder Foldable? Steffi beobachtet gern, was sich abseits des Handy-Mainstreams so tut und versorgt ihre Freunde mit jeder Menge Tipps rund ums Smartphone. Ihr erstes Handy? Ein Nokia 3310! Seitdem hat sie die unterschiedlichsten Modelle durchprobiert - nach Windows Phone (ein kurzes Prepaid-Intermezzo) und iPhone (als Vertragshandy) ist aktuell ein Androide in Betrieb.
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Hast du auch eine E-Mail mit einer Info zur congstar Tarifumstellung erhalten?

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