Prepaid Guthaben auszahlen: So holst du dein Restguthaben von Telekom, Vodafone, o2 zur├╝ck

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zuletzt aktualisiert: 12. Dezember 2021
Prepaid Guthaben auszahlen

Du nutzt deinen Prepaid-Tarif nicht mehr, aber auf deiner SIM-Karte befindet sich noch Restguthaben? Dann lass dir dein Prepaid Guthaben auszahlen. Wie es bei den einzelnen Anbietern funktioniert, m├Âchte ich dir in diesem Beitrag zeigen.

­čŽë Das Wichtigste
  • Beachte bei Auszahlung deines Prepaid-Guthabens, dass f├╝r eine geplante Rufnummernmitnahme ebenfalls ein Guthaben erforderlich ist, idR 6,82 ÔéČ.
  • Guthaben wird (mit wenigen Ausnahmen) nur an den Inhaber der SIM-Karte ausgezahlt.
  • Prepaid-Guthaben kannst du auch nach deiner K├╝ndigung noch auszahlen lassen. Es gilt die Verj├Ąhrungsfrist von drei Jahren.
Mit meiner congstar-Prepaid-Karte hat's anstandslos geklappt.
Steffi (Redaktion)
Steffi (Redaktion)

Letzte Aktualisierung: 2.8.2021
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Prepaid Guthaben auszahlen lassen

Du willst in einen der besten Tarife wechseln und nutzt deine Prepaidkarte nicht mehr? Dann vergiss nicht, eventuelles Prepaid Guthaben auszahlen zu lassen. Das klappt bei allen Providern wie Vodafone, Telekom und o2.

So klappt die Auszahlung von Prepaid-Guthaben

F├╝r die Auszahlung von Prepaid-Guthaben wendest du dich an deinen (ehemaligen) Provider, per E-Mail oder Kontaktformular.

Am besten ├╝bermittelst du direkt alle wichtigen Angaben, damit dein Anliegen schnell bearbeitet werden kann. Beachte, dass das Restguthaben an den Inhaber der SIM-Karte ausgezahlt wird. Ansonsten sind entsprechende Nachweise (etwa im Sterbefall) notwendig.

Diese Informationen solltest du dem Prepaidanbieter ├╝bermitteln:

  • Dein Name (bzw. Name des SIM-Karten-Inhabers).
  • Die Bankverbindung des Karten-Inhabers f├╝r die Erstattung des Restguthabens.
  • Die Prepaid-Handynummer.
  • Die Nummer der SIM-Karte.
  • Eine formlose Bitte um Auszahlung (┬╗Ich bitte um Auszahlung des verbliebenen Restguthabens meiner Prepaidkarte auf das von mir angegebene Bankkonto┬ź).
  • ÔÇô> Eine Vorlage f├╝r die Guthaben-Auszahlung gibt es zum Beispiel bei der Verbraucherzentrale, habe ich unten in den Quellen f├╝r dich verlinkt

Solltest du deine Handynummer mitnehmen wollen, dann empfehle ich dir, die Guthabenauszahlung entsprechend zu planen.

Denn: Die Geb├╝hr f├╝r die Portierung wird direkt von deiner Prepaid-SIM abgebucht. Sollte das Guthaben nicht ausreichen, k├Ânnte die Portierung fehlschlagen.

Prepaid Guthaben bei Telekom, Vodafone und o2  auszahlen lassen

Die Netzbetreiber Telekom, Vodafone und o2 stellen gesonderte Infos und Formulare bereit, wenn du dein Guthaben auszahlen lassen willst. Alternativ kannst du dich nat├╝rlich auch direkt an den Kundenservice wie oben beschrieben wenden.

Warum wird mein Guthaben nicht ausgezahlt?

Normalerweise gilt f├╝r alle Provider die Pflicht, Prepaid-Guthaben auszuzahlen.

Wird das Guthaben dennoch nicht wie gew├╝nscht ausgezahlt, kann es daran liegen, dass es es sich um einen Betrag handelt, den du nicht selbst eingezahlt hast.

Denn: Eventuelle Startguthaben, aktionsweise geschenktes Extraguthaben oder Wechselboni (kurz: Guthaben, die dir vom Anbieter geschenkt werden) werden nicht ausgezahlt, sondern verfallen nach K├╝ndigung.

Restguthaben auszahlen lassen
Restguthaben auszahlen lassen: Prepaid-Anbieter erstatten Guthaben aufs Bankkonto zur├╝ck

Restguthaben auszahlen: Pflicht per Urteil geregelt

Schon seit 2011 gilt: Die Provider sind in der Pflicht, wenn es darum geht, Restguthaben auszuzahlen. Ein Verfall von Restguthaben ist laut BGH-Urteil (9.6.2011, Az. III ZR 157/10) nicht zul├Ąssig.

Auch eine Geb├╝hr darf der Anbieter nicht berechnen (OLG Schleswig-Holstein, 2012).

Prepaid-Restguthaben verf├Ąllt nicht sofort nach K├╝ndigung

Was du vielleicht nicht wei├čt: Auch bei inaktiver oder bereits gek├╝ndigter Karte ist eine Auszahlung von Restguthaben m├Âglich.

Anspr├╝che verj├Ąhren erst drei Jahre zum Jahresende, in dem das Guthaben aufgeladen wurde oder aber drei Jahre zum Jahresende nach K├╝ndigung, darauf weist die Verbraucherzentrale hin.

Beispiel: Du k├╝ndigst deine Prepaidkarte im Mai 2021. Die Verj├Ąhrung tritt also erst zum 31.12.2024 ein.

Urteil: Guthaben Auszahlung ohne R├╝cksendung der SIM

Die Verbraucherzentrale weist ebenfalls darauf hin, dass die Guthaben Auszahlung ohne R├╝cksendung der SIM erfolgt. Hei├čt: Eine Auszahlung ist nicht an das Ausf├╝llen von Extra-Formularen, der ├ťbersendung des Personalausweises oder der Original-SIM-Karte gebunden, so ein Urteil des LG Kiel vom 19.5.2015.

Tarife im Vergleich ­čĺŤ

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Quellen
Verbraucherzentrale.de: Prepaid-Restguthaben nach Vertragsende auszahlen lassen: so geht's (Abruf zuletzt am 22.4.2021)
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Hat's bei dir mit dem Auszahlen des Prepaid Guthabens geklappt?

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