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Du nutzt deinen Prepaid-Tarif nicht mehr, aber auf deiner SIM-Karte befindet sich noch Restguthaben? Dann lass dir dein Prepaid Guthaben auszahlen. Wie es bei den einzelnen Anbietern funktioniert, mĂśchte ich dir in diesem Beitrag zeigen.
- Beachte bei Auszahlung deines Prepaid-Guthabens, dass fĂźr eine geplante Rufnummernmitnahme ebenfalls ein Guthaben erforderlich ist, idR 6,82 âŹ.
- Guthaben wird (mit wenigen Ausnahmen) nur an den Inhaber der SIM-Karte ausgezahlt.
- Prepaid-Guthaben kannst du auch nach deiner Kßndigung noch auszahlen lassen. Es gilt die Verjährungsfrist von drei Jahren.
Prepaid Handytarife im Check: Welcher ist der beste Prepaid-Tarif im Vergleich?
Prepaid Guthaben auszahlen lassen
Du willst in einen der besten Tarife wechseln und nutzt deine Prepaidkarte nicht mehr? Dann vergiss nicht, eventuelles Prepaid Guthaben auszahlen zu lassen. Das klappt bei allen Providern wie Vodafone, Telekom und o2.
So klappt die Auszahlung von Prepaid-Guthaben
FĂźr die Auszahlung von Prepaid-Guthaben wendest du dich an deinen (ehemaligen) Provider, per E-Mail oder Kontaktformular.
Am besten Ăźbermittelst du direkt alle wichtigen Angaben, damit dein Anliegen schnell bearbeitet werden kann. Beachte, dass das Restguthaben an den Inhaber der SIM-Karte ausgezahlt wird. Ansonsten sind entsprechende Nachweise (etwa im Sterbefall) notwendig.
Diese Informationen solltest du dem Prepaidanbieter Ăźbermitteln:
Solltest du deine Handynummer mitnehmen wollen, dann empfehle ich dir, die Guthabenauszahlung entsprechend zu planen.
Denn: Die GebĂźhr fĂźr die Portierung wird direkt von deiner Prepaid-SIM abgebucht. Sollte das Guthaben nicht ausreichen, kĂśnnte die Portierung fehlschlagen.
Prepaid Guthaben bei Telekom, Vodafone und o2Â auszahlen lassen
Die Netzbetreiber Telekom, Vodafone und o2 stellen gesonderte Infos und Formulare bereit, wenn du dein Guthaben auszahlen lassen willst. Alternativ kannst du dich natĂźrlich auch direkt an den Kundenservice wie oben beschrieben wenden.
- Telekom Formular zur Guthabenauszahlung
- Vodafone Hilfe zur CallYa Guthaben-Auszahlung
- o2 Formular zur Auszahlung (PDF)
Warum wird mein Guthaben nicht ausgezahlt?
Normalerweise gilt fĂźr alle Provider die Pflicht, Prepaid-Guthaben auszuzahlen.
Wird das Guthaben dennoch nicht wie gewĂźnscht ausgezahlt, kann es daran liegen, dass es es sich um einen Betrag handelt, den du nicht selbst eingezahlt hast.
Denn: Eventuelle Startguthaben, aktionsweise geschenktes Extraguthaben oder Wechselboni (kurz: Guthaben, die dir vom Anbieter geschenkt werden) werden nicht ausgezahlt, sondern verfallen nach KĂźndigung.
Restguthaben auszahlen: Pflicht per Urteil geregelt
Schon seit 2011 gilt: Die Provider sind in der Pflicht, wenn es darum geht, Restguthaben auszuzahlen. Ein Verfall von Restguthaben ist laut BGH-Urteil (9.6.2011, Az. III ZR 157/10) nicht zulässig.
Auch eine GebĂźhr darf der Anbieter nicht berechnen (OLG Schleswig-Holstein, 2012).
Prepaid-Restguthaben verfällt nicht sofort nach Kßndigung
Was du vielleicht nicht weiĂt: Auch bei inaktiver oder bereits gekĂźndigter Karte ist eine Auszahlung von Restguthaben mĂśglich.
Ansprßche verjähren erst drei Jahre zum Jahresende, in dem das Guthaben aufgeladen wurde oder aber drei Jahre zum Jahresende nach Kßndigung, darauf weist die Verbraucherzentrale hin.
Beispiel: Du kßndigst deine Prepaidkarte im Mai 2021. Die Verjährung tritt also erst zum 31.12.2024 ein.
Urteil: Guthaben Auszahlung ohne RĂźcksendung der SIM
Die Verbraucherzentrale weist ebenfalls darauf hin, dass die Guthaben Auszahlung ohne RĂźcksendung der SIM erfolgt. HeiĂt: Eine Auszahlung ist nicht an das AusfĂźllen von Extra-Formularen, der Ăbersendung des Personalausweises oder der Original-SIM-Karte gebunden, so ein Urteil des LG Kiel vom 19.5.2015.
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