o2 Erstattung von Roaming-Kosten
o2 Erstattung von Roaming-Kosten: Das sind die Bedingungen
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Der Verbraucherzentrale Bundesverband und die o2 haben sich nun über die Erstattung von Roaming-Kosten geeinigt.

Zuvor hatte der Europäische Gerichtshof (EuGH) am 3. September 2020 entschieden, dass die Telefónica Bestandskund*innen zum 15.6.2017 automatisch in den Roam-Like-At-Home-Tarif hätte umstellen müssen.

 Zu o2  

Im Sommer 2017 wurden ja die Gebühren für Roaming in der EU abgeschafft, seitdem telefonierst und surfst du innerhalb der EU zu gleichen Kosten wie zu Hause (Roam Like At Home). Die Telefónica hatte die Umstellung jedoch nicht automatisch vorgenommen.

Sollten dir also in der Zwischenzeit Kosten durchs Roaming entstanden sein, erstattet die Telefónica diese. Aber: Es gelten einige Bedingungen.

Aufgrund des o.g. Urteils möchten wir dir die Gelegenheit geben, eine Erstattung von EU-Roaming Entgelten zu beantragen, die bei einer automatischen Umstellung in den regulierten EU-Roaming-Tarif nicht angefallen wären.

Mehrkosten für EU-Roaming ab 3.9.2020

  • Automatische Erstattung

Mehrkosten für EU-Roaming vom 15.6.2017 bis 2.9.2020: Erstattung unter folgenden Bedingungen:

  • Du hast keinen regulierten Roaming-Tarif genutzt und wurdest nicht automatisch umgestellt
  • Dir sind innerhalb der EU (inkl. Island, Norwegen, Liechtenstein und Großbritannien) Mehrkosten fürs Roaming entstanden
  • du kannst die Mehrkosten anhand von Belegen, Rechnungen oder Einzelverbindungsnachweisen beweisen

Über den Button oben kommst du zum Formular, über das du deine Kosten geltend machen kannst.

übervzbv.de (4.2.2021)
Steffi
Gaming-Smartphone oder Foldable? Steffi beobachtet gern, was sich abseits des Handy-Mainstreams so tut und versorgt ihre Freunde mit jeder Menge Tipps rund ums Smartphone. Ihr erstes Handy? Ein Nokia 3310! Seitdem hat sie die unterschiedlichsten Modelle durchprobiert - nach Windows Phone (ein kurzes Prepaid-Intermezzo) und iPhone (als Vertragshandy) ist aktuell ein Androide in Betrieb.
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Bekommst du durch das o2 Roaming Urteil Geld zurück?

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