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Mit dem 1&1 Austausch-Service hat der Provider eine Alternative zur teuren Handyversicherung gestartet. Nutzt du einen 1&1 Mobilfunkvertrag mit Handy, kannst du den Tauschservice kostenlos in Anspruch nehmen.
1&1 ersetzt dein Smartphone bei technischen Defekten, Wasserschaden oder Displaybrßchen, aber eben nicht bei Diebstahl oder oberflächlichen Beschädigungen wie Kratzern.
Klasse, aber eben auch an einige Bedingungen geknĂźpft. Wir haben uns das mal genauer angeschaut.
Hast du Erfahrungen mit dem 1&1 Austausch-Programm gemacht? Dann schreib sie uns gerne in die Kommentare!
Zu 1&1Was ist der 1&1 Austausch-Service? | Was kostet der Austauschservice bei 1&1? | 1&1 Austausch Service: Vertragsverlängerung als Haken? | Was wird nicht vom 1&1 Tausch-Service abgedeckt? | Was muss ich beim 1&1 Austausch-Service noch beachten?
1&1: 24h Austausch-Service bei kaputtem Handy
Der 24h Austausch-Service von 1&1 steht allen mit 1&1 Handyvertrag kostenlos zur VerfĂźgung. Bei kaputtem Handy kannst du also auf schnellen Tausch ohne Zusatzkosten hoffen. Sofern du eben das Handy bei 1&1 erworben hast, klar.
Dabei erhältst du ein funktionsfähiges neues Smartphone, entweder das gleiche Modell oder aber ein vergleichbares Handy.
Ăbrigens gibt es auch noch die 1&1 Tauschprämie: Du kannst dein altes Handy bei Kauf eines neuen Geräts eintauschen und erhältst eine Prämie.
1&1 Handytausch innerhalb von 24 Stunden
Der 1&1 Handytausch erfolgt laut Angabe des Providers innerhalb von 24 Stunden. Dazu kontaktierst du zuerst die 1&1 Service-Hotline, um den Austausch anzumelden.
FĂźr den Tausch gelten folgende Angaben bzw. Fristen:
- Defekt-Meldung bis 22 Uhr von Montag bis Freitag: Lieferung des Tauschmodells voraussichtlich am nächsten Werktag
- Defekt-Meldung samstags bis 12 Uhr: Lieferung voraussichtlich am Montag
- Defekt-Meldungen an Samstagen ab 12 Uhr oder sonntags: Lieferung voraussichtlich am Dienstag.
- An Feiertagen verlängert sich die Frist.
Check unbedingt auch die genauen Bedingungen (als PDF abrufbar).
1&1 Handy-Austausch-Service: Alt gegen neu
Beim 1&1 Handy-Austausch-Service tauscht du alt gegen neu. Soll heiĂen: Der Versanddienstleister bringt dir dein neues Handy und nimmt das kaputte Modell direkt mit.
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Reparatur Pauschale statt Handytausch
Du kannst auch die 1&1 Reparatur Pauschale nutzen statt den Handytausch vorzunehmen. Etwa, wenn du die Vertragsverlängerung umgehen mÜchtest. 1&1 informiert dich in diesem Fall ßber Kosten (Reparaturpauschale und Kostenvoranschlag).
Auf der 1&1-Infoseite heiĂt es dazu:
Falls Sie keine Vertragsverlängerung mÜchten, kÜnnen Sie Ihr Gerät auch reparieren lassen. Nach Einsendung Ihres defekten Gerätes erhalten Sie einen persÜnlichen Kostenvoranschlag. Wir stellen Ihnen fßr den Reparaturzeitraum kostenfrei ein Leihgerät zur Verfßgung.
1&1 Austausch-Service: Erfahrungen?
Wie lauten deine Erfahrungen mit dem 1&1 Austausch-Service? Schreib uns gerne in die Kommentare, falls du den Tasuchservice bereits genutzt hast. Was hat gut geklappt, was weniger gut?
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Da klappt gar nichts. Habe mit 1&1 zu einem anderen Vertrag einges an Klärungsbedarf, dies hat aber null mit dem Vertrag zu tun um den es bei dem Austausch geht. 2x habe ich angerufen, 2x wurde die im Austausch fällige Vertragsverlängerung gemacht, die ist auch im Kundenportal zu sehen, allerdings wurde das neue Gerät nie verschickt und wird auch nie verschickt werden. Die Verlängerung hat trotzdem Gßltigkeit. Ich werde Kßndigen, zum Glßck gilt bei sowas das Sonderkßndigungsrecht das diese Austtausch Bestandteil der Vertragsbedingungen ist mit dem die auch noch werden.