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Mit der fraenk Flat hat die Telekom über ihre Discountermarke congstar eine neue Mobilfunkmarke vorgestellt, fraenk − so ungewöhnlich wie der Name sind auch einige Besonderheiten. Welche fraenk Erfahrungen und Bewertungen gibt es?
Erstmal zu fraenk selbst: So kannst du nur einen einzigen Mobilfunktarif von fraenk bestellen, und zwar die fraenk Flat für 10 € im Monat, monatlich kündbar und mit einer 5 GB Allnet-Flat (seit 24.8.2021, Bestandskund*innen werden zum 1.9.2021 umgestellt) im D1-Netz der Telekom ausgerüstet. Darüber hinaus läuft die Bestellung der SIM-Karte über die jeweilige App (für Android und iPhones erhältlich), die dir dann zugeschickt wird.
Und zu guter Letzt kannst du den Tarif allein per Paypal bezahlen, nicht direkt über dein Bankkonto und auch nicht Prepaid über Guthabenkarten.
✓ Bestes Netz (Telekom)
✓ VoLTE und WiFi-Calling möglich
Was beinhaltet der fraenk Handytarif? | Wie schneidet fraenk im Test ab? | Wie kann ich fraenk kündigen? | Seit wann gibt es fraenk in Deutschland? | Bietet fraenk die eSIM an?
fraenk: Erfahrungen, Tests & Bewertungen im Check
Die Tarifmarke fraenk gibt es erst seit April 2020. Dass wir also vergleichsweise wenig fraenk Erfahrungen oder gar Testberichte finden können, ist kaum verwunderlich. Immerhin: Die überdurchschnittliche Bewertung bei den HandyRaketen ist ein Fingerzeig. Und hinter fraenk steckt Anbieter congstar, der ja im Laufe der Zeit viele Auszeichnungen einheimsen konnte. Seriös ist fraenk also allemal. Achte auch auf die Bewertungen in den App-Stores (iTunes, Google Play), dort ist die App mit 4,7 bzw. 4,5 von 5 Sternen bewertet.
| fraenk Erfahrungen | Bewertung |
|---|---|
| Trustpilot | 3,10 von 5 (35) |
| HandyRaketen.de | 3,53 von 5 (110) |
Was ist fraenk?
Die Selbstbeschreibung von fraenk durch die Anbieter (Telekom steckt dahinter, lässt die Plattform aber über seinen Discounter congstar realisieren) klingt wie Scrabble im Marketingseminar:
fraenk ist nur richtig guter Mobilfunk – sonst nichts. fraenk bietet EINEN Tarif, der funktional, konsequent und auf das Wesentliche reduziert ist. fraenk ist ausschließlich über die fraenk App auf dem Smartphone buchbar. Die App kann kostenlos im Play- oder App Store heruntergeladen werden
Die (eher) nichtssagende Vorstellung soll aber nicht verhindern, sich einmal näher mit fraenk auseinanderzusetzen.
Was bedeutet frænk?
Bei fraenk mit æ, dem 27. Buchstaben aus dem dänischen Alphabet, denken wir ja erst mal an etwas Skandinavisches. Was steckt sonst dahinter? Das Marketing der Verantwortlichen ist mehr oder weniger inhaltsleeres Geblubber ohne Tiefsinn:
fraenk ist konsequent und auf das Wesentliche reduziert. fraenk ist einfach und funktional. fraenk ist ein Mobilfunktarif – sonst nichts.
Heißt also übersetzt: Warum das Produkt so heißt, wissen wir eigentlich auch nicht. Frank war wohl zu langweilig, eine Prise Skandinavien (ach ja, das ist gerade in und steht für puristisches, funktionales Design) kann nicht schaden. Oder aber: Die Domain fraenk.de war noch frei.
Ob es sich um eine Person handeln soll oder etwas bedeutet: unklar. Vielleicht sollen die Namensspekulationen ja auch die PR weiter ankurbeln. Hat also geklappt, wir schwadronieren schon ein paar Zeilen darüber …
Das ist der fraenk Handytarif
Da es nur einen Einheitstarif mit 5 GB LTE-Datenvolumen gibt, die fraenk Flat, ist das Tarifangebot natürlich ausgedünnt − du kannst nur diesen einen Tarif abschließen.
LTE/4G
6 GB
Telefon-
FLAT
SMS-
FLAT
kosten 230,00 €
pro Monat 9,58 €
Monat 9,58 €
Monat/GB 1,60 €
Aber es gibt immer wieder (frische) Sonderaktionen.
fraenk im Test: Fehlanzeige
Klar, wer fraenk Testberichte sucht, wird zumindest in den ersten Monaten nach dem Start (die Marke wurde am 22.4.2020 aus der Taufe gehoben) enttäuscht: Verlässliche, aussagekräftige Aussagen werden wohl erst erst im Laufe des Jahres 2021 zu finden sein.
Sei bitte skeptisch, wenn du zuvor etliche Tests und fraenk Erfahrungsberichte finden solltest. In der Regel dauert das ja ein Weilchen, wenn der Anbieter nicht ein wenig selbst „nachhilft“.
Aktuell ist fraenk natürlich noch nicht bei den einschlägigen Bewertungsplattformen gelistet, namentlich also Trusted Shops (eher immer positiv) oder Trustpilot (eher negativ).
fraenk Erfahrungsberichte von Kunden
Wir sind sehr gespannt, welche echten fraenk Erfahrungsberichte von Kunden her hinzukommen. Letztlich scheint uns der Tarif besonders zu Beginn noch sehr anfällig für Negativ-Feedback, wenn man sich nicht genau ins Kleingedruckte eingelesen hat.
Was das fraenk Mobilfunknetz betrifft
Darüber sollte es wohl kaum Klagen geben: Denn mit der Telekom im Rücken landest du im (laut Testmagazinen) besten Mobilfunknetz Deutschlands, im D1-Netz. Alles zum freank Netz, inkl. VoLTE und WLAN-Call erfährst du hier:
fraenk Tarif im Check: Das solltest du wissen
An dieser Stelle wollen wir einige Punkte hervorheben, die bemerkenswert sind, entweder vorteilhaft oder mit einem Nachteil verbunden:
- Mit der fraenk Flat kannst du nicht ins Ausland telefonieren. Aus »Kostenschutzgründen« ist diese Funktion unterbunden
- Beim EU-Roaming darfst du dich auch in der Schweiz aufhalten, denn Schweiz-Roaming ist ausnahmsweise eingeschlossen. Die Türkei aber nicht
- Du kannst die SIM-Karte nur per App bestellen (es handelt sich um einen sogenannte App-Handytarif)
- Du kannst den Tarif nur per Paypal bezahlen
- Eine Rufnummernmitnahme ist möglich, und zwar seit dem 27.5.2020 (Ausnahme: keine Rufnummernmitnahme bei Wechsel von congstar zu fraenk und umgekehrt). Du kannst die Rufnummernmitnahme auch mit eSIM durchführen. Dies ist seit März 2022 mit Samsung-Handys möglich, seit April 2022 außerdem mit iPhone
- Verlässt du den Tarif wieder, werden keine Kosten für die Rufnummernmitnahme fällig
- Die SIM-Karte kommt rund 1 bis 2 Werktage nach Bestellung, bringst du deine Handynummer mit, erhältst du die SIM wenige Tage vor Portierungsdatum
- Die Kündigungsfrist beträgt 14 Tage
- Hast du das Datenvolumen aufgebraucht, wird die Internet-Verbindung seit Februar 2021 nun nicht mehr gekappt; fraenk hat (nach Kundenfeedback, so heißt es in der Pressemitteilung) also die Daten-Drosselung eingeführt. Und zwar auf max. 32 kBit/s. Du kannst aber nach wie vor Datenvolumen nachbuchen (2 GB LTE kosten 5 € extra, sind aber 31 Tage gültig, verfallen nicht zum neuen Monatsturnus)
- eine eSIM bietet der fraenk-Handytarif seit 26.5.2021 an
- eine MultiSIM soll es dagegen nicht geben
- Bei Android Geräten wird, anders als bei iOS, »fraenk« als Betreiberlogo angezeigt
fraenk mit Kunden werben Kunden: 1 GB geschenkt
fraenk hat außerdem ein Kunden werben Kunden Programm gestartet. Damit gibt es für Werber und Geworbenen je 1 GB Datenvolumen extra im Monat. Bis zu 10 GB kannst du also erhalten, wenn du bis zu 6 Neulinge von fraenk überzeugst. Weitere Infos gibt’s auch nochmal im fraenk for friends Beitrag.
Beachte, dass du unter iOS den Tracking-Bestimmungen der App zustimmen musst, um die Werbeprämie zu erhalten.
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Alternativen zu fraenk: Vorhanden!
So richtig ausrasten musst du übrigens noch nicht: 5 GB LTE für 10 € im Monat, klar, das ist ein guter Wert für einen monatlich kündbaren D1-Tarif, definitiv. Aber auch die Angebote von ja! mobil und Penny Mobil (derzeit 3 GB LTE, 7,99 € für 4 Wochen) sind durchaus wettbewerbsfähig.
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Hi
2 GB extra mit dem Code STEH226
Viele Grüße
Ste
Also bei mir geht gar nichts! Ich komm nicht mal in den Chat!
Wo soll man sich denn da bei dem Haufen hinwenden??!!
Das Theater schon mit der Sim Karte!
Ich hatte 2 mal eine Mail geschrieben, das ich die SIM Karte an eine andere Adresse geliefert haben möchte, wegen Montage Tätigkeit… nischt, keine Antwort von dem Verein! Und natürlich wurde die Karte nicht an die nachgereichte Adresse gesendet!
Nun habe ich meine Rufnummer mitgenommen. Das war der nächste Fehler!
Da ich keine Nachrichten bekomme kann ich momentan kein Online Banking durchführen!
Da mir per Nachricht die TAN gesendet wird…
Kann ich überhaupt nicht weiter empfehlen
Ich bin seit Oktober 2021 dabei und kann nur positives berichten. Wir wohnen an der Schweizer Grenze und sind auch häufig in der Schweiz. Ich kenne keinen anderen Anbieter der Schweiz Roaming mit anbietet. Die Netzabdeckung in Deutschland ist wirklich ok und ich werde weiterhin Kunde bleiben. Wirklich sehr zu empfehlen 😊
Für jeden, der sich öfters oder auch nur gelegentlich in der Schweiz aufhält, ist Fraenk der absolute Knaller: ein vollständig inkludiertes Roaming (mit Daten _und_ Telefonie) ist meines Wissens nach bei keinem anderen günstigen Anbieter vorhanden, zumal man in Deutschland selbst im recht gut ausgebauten Telekom-Netz unterwegs ist; für jemanden, der viel unterwegs ist und sich dabei auch regelmäßig bei den Eidgenossen aufhält, ist dieses Paket natürlich hochattraktiv, um hohe Roaming-Kosten bei unseren non-EU-Nachbarn zu vermeiden.
Der hier bereits angesprochene Aspekt der Auslandstelefonie ist etwas komplex: solange man sich in Deutschland befindet, sind tatsächlich nur inländische Nummern erreichbar. Überschreitet man jedoch die Grenze, verschwindet dieses Limit: sowohl die Nummern des Aufenthaltslandes als auch solche in anderen EU/EWR/UK/CH sind problemlos (und kostenneutral) erreichbar.
In der Schweiz selbst genießt man die Nutzung aller drei nationalen Mobilfunknetze, das Telefon springt fröhlich von Swisscom zu Salt zu Sunrise, je nachdem, welches Netz gerade den besten Empfang liefert.
Gerade für den Preis ist das Gesamtpaket (dessen Datenvolumen sich durch die Eingabe eines Werbungscode wie STET18 bei der Bestellung noch um zwei weitere Gigabyte auf 7Gb/Monat steigern lässt) ein Schnapper.
Außerhalb der unterstützten Länder (EU/EWR/UK/CH) sollte das WLAN-Calling funktionieren, so dass man auch in den USA oder der Türkei zumindest 2FA-SMS empfangen kann. Gespräche funktionieren natürlich auch, wobei diese natürlich wieder unter die Beschränkungen der o.g. Auslandsgespräche fallen (da das Telefon sich dabei virtuell in Deutschland befindet).
Man muss natürlich wissen und vorher lesen, was man bestellt, damit man keine Überraschungen erlebt – manch einer klagt ja sogar hier über fehlende Auslandsgespräche, obwohl die Spielregeln von Anfang an klar sind.
Alles in allem ein tolles Paket, das ich nur weiterempfehlen kann!
Verbesserungsvorschläge:
– Buchung und Verwaltung über Webformular und nicht nur via App
– eSIM sollte für alle Telefone mit eSIM-Chip möglich und losgelöst von der App sein, nicht nur für Apple- und Samsung-Geräte; andere Telekom-Abkömmlinge (z.B. Edeka Smart) schaffen es ja auch, die eSIM einfach per E-Mail zuzustellen
Ich bin Kunde bei Vodafone und war Kunde bei O2 und Telekom. Fraenk ist super! Und der Support ist -wenn man ihn mal braucht- sehr freundlich und kompetent. Von mir eine glatte 1. Und ich bin von Beginn an dabei.